TERMS AND CONDITIONS & PUBLIC OFFER AGREEMENT
ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ ТА УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ

Public Offer / Terms of Service for the Mentoring Programme

Agreement version: v6-UK-Compliance-2026

English

1. Parties, Acceptance & Governing Jurisdiction

1.1. These Terms and Conditions ("Terms") constitute the agreement between Oksana Hrytsaienko, a Sole Trader operating under the laws of England and Wales ("Provider"), and the individual or legal entity purchasing, accessing or participating in the Programme ("Client").

1.2. The Client accepts these Terms by making full or partial payment, placing an order, registering for the Programme, requesting access, or selecting the applicable acceptance checkboxes below.

1.3. Acceptance of these Terms constitutes the Client's immediate, full and unconditional agreement to the provisions applicable to the Programme purchased by the Client.

1.4. These Terms apply to the Programme and related services offered through the Provider's websites, including experty.tilda.ws/mentorenglish, f17media.co.uk, mentorship.f17media.co.uk and relevant subdomains, together with the applicable order or sales page.

1.5. The contractual relationship is governed by the laws of England and Wales, subject to any mandatory consumer protection rights which apply to the Client.

1.6. Subject to mandatory consumer rights, the courts of England and Wales shall have jurisdiction over disputes arising from or connected with these Terms.

1.7. The English version of these Terms is the legally controlling version. Any Ukrainian translation is provided to assist the Client's understanding.

Українська

1. Сторони, прийняття умов та юрисдикція

1.1. Ці Умови ("Умови") є договором між Оксаною Грицаєнко, фізичною особою-підприємцем, яка здійснює діяльність відповідно до законодавства Англії та Уельсу ("Виконавець"), та фізичною або юридичною особою, яка купує, отримує доступ до Програми або бере участь у ній ("Клієнт").

1.2. Клієнт приймає ці Умови шляхом здійснення повної або часткової оплати, оформлення замовлення, реєстрації у Програмі, запиту доступу або встановлення відповідних галочок згоди нижче.

1.3. Прийняття цих Умов означає повну та безумовну згоду Клієнта з положеннями, які застосовуються до придбаної ним Програми.

1.4. Ці Умови застосовуються до Програми та пов'язаних послуг, які пропонуються через вебсайти Виконавця, включаючи experty.tilda.ws/mentorenglish, mentorship.f17media.co.uk та відповідні піддомени, а також відповідну сторінку замовлення або продажу.

1.5. Договірні відносини регулюються законодавством Англії та Уельсу з урахуванням будь-яких обов'язкових прав споживача, які застосовуються до Клієнта.

1.6. З урахуванням обов'язкових прав споживача суди Англії та Уельсу мають юрисдикцію щодо спорів, які виникають з цих Умов або пов'язані з ними.

1.7. Юридично визначальною є англійська версія цих Умов. Український переклад надається для зручності Клієнта.

English

2. Definitions and Interpretation

2.1. For the purposes of these Terms:

  • "Programme" means the Premium Clients mentoring, educational, strategic and implementation support programme purchased by the Client.
  • "Digital Content" means electronically supplied videos, lessons, recordings, templates, documents, presentations, checklists, worksheets, guides, frameworks and other digital materials.
  • "Live Services" means live mentoring sessions, strategy sessions, masterminds, workshops, Q&A sessions, Zoom sessions, group sessions and other live activities included in the purchased package.
  • "Programme Materials" means all materials, recordings, frameworks, templates, documents, educational content, methodologies and resources provided by the Provider.
  • "Client" means the person or entity entering into the contract with the Provider.
  • "Provider" means Oksana Hrytsaienko operating as a Sole Trader.
  • "Start Date" means the date on which access to the relevant Programme or service begins.

2.2. Headings are included for convenience and do not affect the interpretation of these Terms.

2.3. References to "including" or "includes" are without limitation.

Українська

2. Визначення та тлумачення

2.1. Для цілей цих Умов:

  • "Програма" означає менторську, освітню, стратегічну та практичну програму Premium Clients, придбану Клієнтом.
  • "Цифровий контент" означає відео, уроки, записи, шаблони, документи, презентації, чек-листи, робочі матеріали, посібники, фреймворки та інші цифрові матеріали, що надаються в електронному вигляді.
  • "Живі послуги" означає live-менторство, стратегічні сесії, mastermind, воркшопи, Q&A, Zoom-сесії, групові сесії та інші live-активності, включені до придбаного пакета.
  • "Матеріали Програми" означають усі матеріали, записи, фреймворки, шаблони, документи, освітній контент, методології та ресурси, надані Виконавцем.
  • "Клієнт" означає особу або організацію, яка укладає договір з Виконавцем.
  • "Виконавець" означає Оксану Грицаєнко, яка здійснює діяльність як Sole Trader.
  • "Дата початку" означає дату, з якої починається доступ до відповідної Програми або послуги.

2.2. Заголовки наведені виключно для зручності та не впливають на тлумачення цих Умов.

2.3. Слова "включаючи" або "включає" не обмежують наведений перелік.

English

3. Programme Structure and Scope

3.1. The Programme consists of Digital Content and Live Services, in the combination applicable to the package purchased by the Client.

3.2. Digital Content is delivered electronically through an online portal, private channel, website, email, cloud storage or another digital platform selected by the Provider.

3.3. Live Services are delivered according to the Programme schedule communicated to the Client.

3.4. Depending on the purchased package, the Programme may include:

  • online lectures;
  • strategy sessions;
  • masterminds;
  • Zoom teardowns;
  • Q&A sessions;
  • business and marketing analysis;
  • sales funnel analysis;
  • practical exercises;
  • templates and worksheets;
  • implementation guidance.

3.5. The precise scope of the Programme is determined by the package, offer or sales page presented to the Client at the time of purchase.

3.6. The Programme is an educational and mentoring service. It does not constitute regulated legal, accounting, financial, medical or psychological advice.

3.7. The Programme does not provide an academic degree or regulated professional qualification.

Українська

3. Структура та обсяг Програми

3.1. Програма складається з Цифрового контенту та Живих послуг у відповідному поєднанні залежно від пакета, придбаного Клієнтом.

3.2. Цифровий контент надається в електронному вигляді через онлайн- платформу, приватний канал, вебсайт, email, хмарне сховище або іншу цифрову платформу, обрану Виконавцем.

3.3. Живі послуги надаються відповідно до розкладу Програми, повідомленого Клієнту.

3.4. Залежно від придбаного пакета Програма може включати:

  • онлайн-лекції;
  • стратегічні сесії;
  • mastermind;
  • розбори в Zoom;
  • Q&A-сесії;
  • аналіз бізнесу та маркетингу;
  • аналіз воронок продажів;
  • практичні завдання;
  • шаблони та робочі матеріали;
  • супровід впровадження.

3.5. Точний обсяг Програми визначається придбаним пакетом, офертою або сторінкою продажу, представленою Клієнту на момент покупки.

3.6. Програма є освітньою та менторською послугою і не є юридичною, бухгалтерською, фінансовою, медичною або психологічною консультацією, що регулюється окремими правилами.

3.7. Програма не передбачає отримання академічного ступеня або регульованої професійної кваліфікації.

English

4. Training, Live Sessions and Recordings

4.1. The Programme may include online lectures, strategy sessions, masterminds, Zoom teardowns, Q&A sessions and other educational activities.

4.2. Live sessions will normally take place according to the schedule communicated by the Provider.

4.3. Where recordings are normally provided, the Provider will use reasonable efforts to make recordings available after a session.

4.4. Recordings are subject to technical availability. The Provider does not guarantee that every live session will be successfully recorded where technical failure, platform failure or circumstances outside the Provider's reasonable control prevent recording.

4.5. If the Client does not attend a Live Service because of the Client's own circumstances, this does not automatically create a right to a refund, compensation or replacement session.

4.6. Failure to complete homework, exercises or implementation tasks remains the Client's responsibility and does not entitle the Client to a reduction or refund of Programme fees.

Українська

4. Навчання, Live-сесії та записи

4.1. Програма може включати онлайн-лекції, стратегічні сесії, mastermind, розбори в Zoom, Q&A та інші освітні активності.

4.2. Живі сесії зазвичай проводяться відповідно до розкладу, повідомленого Виконавцем.

4.3. Якщо запис сесії передбачений, Виконавець докладатиме розумних зусиль для його надання після завершення сесії.

4.4. Надання записів залежить від технічної можливості. Виконавець не гарантує успішний запис кожної live-сесії у випадку технічних несправностей, проблем платформи або обставин поза розумним контролем Виконавця.

4.5. Якщо Клієнт не відвідав Живу послугу через власні обставини, це автоматично не створює права на повернення коштів, компенсацію або проведення додаткової сесії.

4.6. Невиконання домашніх завдань, вправ або завдань із впровадження є відповідальністю Клієнта і не дає права на зменшення або повернення вартості Програми.

English

5. Access, Account and Digital Delivery

5.1. Access to Digital Content may be provided after confirmation of payment and completion of the required consent process.

5.2. Access credentials are personal to the Client and may not be transferred, sold, shared or provided to another person.

5.3. The Client is responsible for maintaining the confidentiality of login credentials.

5.4. The Client is responsible for having an appropriate device, internet connection, browser and software required to access the Programme.

5.5. The Provider may temporarily restrict access where reasonably necessary to protect the Programme from unauthorised use, account sharing or material security breaches.

Українська

5. Доступ, акаунт та надання цифрового контенту

5.1. Доступ до Цифрового контенту може бути наданий після підтвердження оплати та завершення необхідної процедури надання згоди.

5.2. Дані доступу є персональними для Клієнта та не можуть передаватися, продаватися, спільно використовуватися або надаватися іншій особі.

5.3. Клієнт відповідає за збереження конфіденційності своїх даних для входу.

5.4. Клієнт відповідає за наявність необхідного пристрою, інтернету, браузера та програмного забезпечення для доступу до Програми.

5.5. Виконавець може тимчасово обмежити доступ, якщо це обґрунтовано необхідно для захисту Програми від несанкціонованого використання, передачі акаунта або істотних порушень безпеки.

English

6. Client Responsibilities

6.1. The Client is responsible for:

  • providing accurate name and contact information;
  • maintaining access to the registered email address;
  • protecting account credentials;
  • attending Live Services included in the purchased package;
  • making payments when due;
  • using Programme Materials lawfully;
  • respecting other Programme participants;
  • making the Client's own business and implementation decisions.

6.2. The Provider is not responsible for the Client's failure to implement recommendations or use the Programme Materials.

6.3. The Client acknowledges that mentoring requires the Client's own participation, decision-making and implementation.

Українська

6. Обов'язки Клієнта

6.1. Клієнт відповідає за:

  • надання правильного імені та контактних даних;
  • доступ до зареєстрованої email-адреси;
  • збереження даних доступу;
  • участь у передбачених пакетом Live Services;
  • своєчасну оплату;
  • законне використання Матеріалів Програми;
  • поважне ставлення до інших учасників;
  • власні бізнес-рішення та впровадження.

6.2. Виконавець не відповідає за невиконання Клієнтом рекомендацій або невикористання Матеріалів Програми.

6.3. Клієнт розуміє, що менторська програма передбачає власну участь, прийняття рішень та впровадження з боку Клієнта.

English

7. Chat, Community and Conduct Rules

7.1. Where the Programme includes Telegram, WhatsApp, Zoom chat, community groups or other communication channels, the Client agrees to use them respectfully and lawfully.

7.2. The following conduct is prohibited:

  • spam or flooding;
  • unauthorised self-promotion;
  • third-party advertising;
  • insults, threats or harassment;
  • discriminatory behaviour;
  • incitement of political, ethnic or other conflict;
  • deliberate disruption of sessions;
  • unauthorised recording;
  • sharing another participant's private information;
  • account sharing;
  • distribution of unlawful materials;
  • material infringement of the rights of the Provider or others.

7.3. Where appropriate, enforcement may proceed through a warning, temporary removal from a live session or restriction of access to the relevant communication space.

7.4. Serious or repeated breaches may result in suspension or termination of Programme participation, subject to applicable law and mandatory consumer rights.

Українська

7. Правила чату, спільноти та поведінки

7.1. Якщо Програма включає Telegram, WhatsApp, чат Zoom, групи спільноти або інші канали комунікації, Клієнт погоджується використовувати їх законно та з повагою до інших учасників.

7.2. Забороняється:

  • спам та флуд;
  • несанкціонована самореклама;
  • реклама послуг третіх осіб;
  • образи, погрози або переслідування;
  • дискримінаційна поведінка;
  • провокування політичних, етнічних або інших конфліктів;
  • навмисне перешкоджання проведенню сесій;
  • несанкціонований запис;
  • поширення приватної інформації інших учасників;
  • передача акаунта;
  • поширення незаконних матеріалів;
  • істотне порушення прав Виконавця або інших осіб.

7.3. За необхідності заходи можуть включати попередження, тимчасове видалення з live-сесії або обмеження доступу до відповідного каналу комунікації.

7.4. Серйозні або повторні порушення можуть призвести до призупинення або припинення участі у Програмі з урахуванням законодавства та обов'язкових прав споживача.

English

8. Fees, Payment and Order Confirmation

8.1. The price payable for the Programme is the price displayed to the Client at the time of purchase or otherwise confirmed by the Provider in writing.

8.2. The Provider may offer full payment, instalments or third-party payment options.

8.3. A Client selecting an instalment option remains responsible for all payments due under the selected payment schedule, subject to applicable law.

8.4. Payment confirmation may be used by the Provider as evidence that the Client has placed an order and accepted the applicable purchase terms.

8.5. Access to the Programme may be withheld until the applicable payment and required consent process has been completed.

Українська

8. Вартість, оплата та підтвердження замовлення

8.1. Вартість Програми визначається ціною, вказаною Клієнту на момент покупки, або іншою ціною, письмово підтвердженою Виконавцем.

8.2. Виконавець може пропонувати повну оплату, оплату частинами або використання сторонніх платіжних сервісів.

8.3. Клієнт, який обрав оплату частинами, залишається відповідальним за всі платежі відповідно до обраного графіка з урахуванням вимог законодавства.

8.4. Підтвердження оплати може використовуватися Виконавцем як доказ оформлення замовлення та прийняття відповідних умов покупки.

8.5. Доступ до Програми може бути наданий після здійснення відповідної оплати та завершення необхідної процедури надання згоди.

English

9. Instalments and Buy Now Pay Later

9.1. The Provider may offer payment through Klarna, Stripe Installments, Clearpay or other Buy Now Pay Later or instalment providers.

9.2. Any credit or financing agreement entered into with a third-party payment provider is separate from the contract for the Programme.

9.3. The Provider is not a credit broker and is not responsible for approval decisions, interest rates, financing terms, debt collection or other matters controlled by the third-party payment provider.

9.4. Where an agreed payment becomes overdue, Programme access may be suspended until the payment issue is resolved, subject to applicable law and mandatory consumer rights.

Українська

9. Оплата частинами та Buy Now Pay Later

9.1. Виконавець може пропонувати оплату через Klarna, Stripe Installments, Clearpay або інші сервіси оплати частинами чи Buy Now Pay Later.

9.2. Будь-який кредитний або фінансовий договір зі стороннім платіжним провайдером є окремим від договору щодо Програми.

9.3. Виконавець не є кредитним брокером і не відповідає за рішення про схвалення, процентні ставки, умови фінансування, стягнення заборгованості або інші питання, які контролює сторонній платіжний провайдер.

9.4. У разі прострочення узгодженого платежу доступ до Програми може бути призупинений до врегулювання питання оплати з урахуванням законодавства та обов'язкових прав споживача.

English

10. Statutory Cancellation and Consumer Rights

10.1. Where the Client is a consumer entering into a distance contract, the Client may have a statutory 14-day cancellation right under applicable UK consumer law.

10.2. The relevant cancellation period generally begins when the contract is entered into, subject to the applicable legislation.

10.3. Where the Client expressly requests that Live Services begin during the 14-day cancellation period, the Client may retain statutory cancellation rights, but may be required to pay a proportionate amount for services supplied before cancellation, where permitted by law.

10.4. Where the Client expressly requests immediate supply of Digital Content during the 14-day period and gives the required express acknowledgement concerning loss of the cancellation right, the statutory rules relating to digital content apply.

10.5. The relevant requests and acknowledgements are recorded through the consent form below.

Українська

10. Законне право на скасування та права споживача

10.1. Якщо Клієнт є споживачем та укладає дистанційний договір, він може мати законне право на скасування протягом 14 днів відповідно до законодавства Великої Британії.

10.2. Відповідний період скасування зазвичай починається з моменту укладення договору з урахуванням вимог відповідного законодавства.

10.3. Якщо Клієнт прямо просить розпочати Живі послуги протягом 14-денного періоду скасування, він може зберігати законне право на скасування, але може бути зобов'язаний сплатити пропорційну вартість послуг, фактично наданих до моменту скасування, якщо це дозволено законом.

10.4. Якщо Клієнт прямо просить негайно надати Цифровий контент протягом 14-денного періоду та надає необхідне підтвердження щодо втрати права на скасування, застосовуються відповідні законодавчі правила щодо цифрового контенту.

10.5. Відповідні запити та підтвердження фіксуються через форму згоди нижче.

English

11. Refunds

11.1. Subject to mandatory statutory consumer rights, Programme fees are generally non-refundable after the applicable statutory cancellation period has expired.

11.2. This includes circumstances where the Client:

  • changes their mind;
  • does not attend Live Sessions;
  • does not complete homework;
  • does not implement recommendations;
  • does not use Digital Content;
  • chooses not to continue with the Programme.

11.3. Nothing in this section removes any mandatory statutory refund, remedy or cancellation right.

11.4. Where a refund is legally required, it will be processed in accordance with applicable law.

Українська

11. Повернення коштів

11.1. З урахуванням обов'язкових законних прав споживача вартість Програми, як правило, не повертається після завершення відповідного законного періоду скасування.

11.2. Це стосується випадків, коли Клієнт:

  • змінив рішення;
  • не відвідує Live-сесії;
  • не виконує домашні завдання;
  • не впроваджує рекомендації;
  • не користується Цифровим контентом;
  • вирішив не продовжувати участь у Програмі.

11.3. Жодне положення цього розділу не скасовує обов'язкове законне право на повернення коштів, засіб правового захисту або скасування.

11.4. Якщо повернення коштів вимагається законом, воно здійснюється відповідно до законодавства.

English

12. Programme Changes and Substitution

12.1. The Provider may make reasonable changes to Programme delivery where required for operational, technical, health, scheduling or other legitimate reasons.

12.2. Such changes may include:

  • changing the date or time of a Live Session;
  • changing the Zoom or other technical platform;
  • changing the order of educational materials;
  • replacing a mentor or guest speaker;
  • updating templates or educational resources;
  • changing the method of digital delivery.

12.3. The Provider will use reasonable efforts to preserve the overall nature and value of the Programme.

12.4. Where a material change creates a statutory right to cancel, refund or another remedy, the Client's statutory rights remain unaffected.

Українська

12. Зміни Програми та заміна

12.1. Виконавець може вносити розумні зміни до проведення Програми, якщо це необхідно з операційних, технічних, медичних, організаційних або інших законних причин.

12.2. Такі зміни можуть включати:

  • зміну дати або часу Live-сесії;
  • зміну Zoom або іншої технічної платформи;
  • зміну порядку навчальних матеріалів;
  • заміну ментора або запрошеного спікера;
  • оновлення шаблонів або освітніх матеріалів;
  • зміну способу цифрового надання матеріалів.

12.3. Виконавець докладатиме розумних зусиль для збереження загального характеру та цінності Програми.

12.4. Якщо істотна зміна створює законне право на скасування, повернення коштів або інший засіб захисту, законні права Клієнта залишаються чинними.

English

13. Intellectual Property

13.1. All Programme Materials, including video lessons, recordings, templates, presentations, written materials, frameworks, methodologies and sales funnel structures, remain the intellectual property of the Provider or the relevant rights holder.

13.2. The Client receives a limited, personal and non-transferable right to use the Programme Materials for the Client's own educational and business purposes.

13.3. The Client must not:

  • copy or reproduce the Programme Materials;
  • screen-record lessons without permission;
  • transcribe and commercially distribute the content;
  • translate and commercially distribute the materials;
  • resell or sublicense templates or materials;
  • share Programme access with another person;
  • upload Programme Materials to public platforms;
  • create a competing product substantially based on protected materials.

13.4. The Client may use general skills, knowledge, ideas and concepts learned through the Programme in the Client's own business.

13.5. Material intellectual property infringement may result in suspension or termination of access and may entitle the Provider to seek remedies available under applicable law.

Українська

13. Інтелектуальна власність

13.1. Усі Матеріали Програми, включаючи відеоуроки, записи, шаблони, презентації, письмові матеріали, фреймворки, методології та структури воронок продажів, залишаються інтелектуальною власністю Виконавця або відповідного правовласника.

13.2. Клієнт отримує обмежене, персональне та непередаване право використовувати Матеріали Програми для власних освітніх та бізнес-цілей.

13.3. Клієнту заборонено:

  • копіювати або відтворювати Матеріали Програми;
  • записувати екран уроків без дозволу;
  • робити транскрипцію та комерційно поширювати контент;
  • перекладати та комерційно поширювати матеріали;
  • перепродавати або передавати шаблони чи матеріали;
  • передавати доступ іншій особі;
  • завантажувати Матеріали Програми на публічні платформи;
  • створювати конкуруючий продукт, що істотно базується на захищених матеріалах.

13.4. Клієнт може використовувати загальні навички, знання, ідеї та концепції, отримані в Програмі, у власному бізнесі.

13.5. Істотне порушення прав інтелектуальної власності може призвести до призупинення або припинення доступу та може надати Виконавцю право використовувати передбачені законом засоби захисту.

English

14. Confidentiality

14.1. The Client may receive confidential information belonging to the Provider or other Programme participants.

14.2. The Client agrees not to disclose or commercially exploit confidential information obtained through the Programme without appropriate permission.

14.3. Confidentiality does not apply to information which is already publicly available, lawfully obtained from another source, independently developed or required to be disclosed by law.

Українська

14. Конфіденційність

14.1. Клієнт може отримувати конфіденційну інформацію Виконавця або інших учасників Програми.

14.2. Клієнт погоджується не розголошувати та не використовувати у комерційних цілях конфіденційну інформацію, отриману під час участі у Програмі, без відповідного дозволу.

14.3. Обов'язок конфіденційності не поширюється на інформацію, яка вже є загальнодоступною, законно отримана з іншого джерела, незалежно розроблена або підлягає розкриттю відповідно до закону.

English

15. Testimonials, Feedback and Marketing Consent

15.1. The Client may voluntarily provide feedback, testimonials, screenshots, photographs, written comments or video testimonials.

15.2. Marketing use of such material is subject to the Client's applicable consent.

15.3. Providing marketing consent is entirely voluntary and is not a prerequisite or condition for purchasing, accessing, or participating in the Programme.

15.4. Refusal to provide marketing consent will not affect the Client's ability to purchase or access the Programme.

Українська

15. Відгуки, зворотний зв'язок та маркетингова згода

15.1. Клієнт може добровільно надати відгук, testimonial, скриншот, фотографію, письмовий коментар або відеовідгук.

15.2. Використання таких матеріалів у маркетингових цілях здійснюється на підставі відповідної згоди Клієнта.

15.3. Надання маркетингової згоди є повністю добровільним і не є умовою придбання або участі у Програмі.

15.4. Відмова від маркетингової згоди не впливає на можливість Клієнта придбати або отримати доступ до Програми.

English

16. No Guarantee of Earnings or Results

16.1. The Programme provides education, mentoring, strategic guidance and practical support. It does not guarantee any specific income, revenue, number of clients, sales, business growth or other financial or professional result.

16.2. Results may depend on factors outside the Provider's control, including the Client's offer, market, pricing, audience, resources, implementation, advertising budget and individual circumstances.

16.3. Any examples, case studies, testimonials or financial results referred to in Programme materials represent individual experiences and are not guarantees of equivalent results.

Українська

16. Відсутність гарантії доходу або результату

16.1. Програма надає освіту, менторську підтримку, стратегічні рекомендації та практичну допомогу. Вона не гарантує конкретний дохід, виручку, кількість клієнтів, продажі, зростання бізнесу або інший фінансовий чи професійний результат.

16.2. Результати можуть залежати від факторів, які не контролюються Виконавцем, включаючи офер Клієнта, ринок, ціноутворення, аудиторію, ресурси, впровадження, рекламний бюджет та особисті обставини Клієнта.

16.3. Будь-які приклади, кейси, відгуки або фінансові результати, наведені в Матеріалах Програми, відображають індивідуальний досвід і не є гарантією аналогічного результату.

English

17. Liability and Limitation of Liability

17.1. Nothing in these Terms excludes or limits liability where it would be unlawful to do so, including liability for death or personal injury caused by negligence, fraud or fraudulent misrepresentation, or any other liability which cannot legally be excluded.

17.2. Subject to clause 17.1 and applicable law, the Provider shall not be liable for indirect, incidental or consequential loss, loss of profit, loss of business opportunity or loss of anticipated savings arising from the Client's use of the Programme.

17.3. Subject to applicable law, the Provider's total cumulative liability arising out of or in connection with the Programme shall not exceed the fees actually paid by the Client for the Programme giving rise to the claim.

17.4. Nothing in this clause affects mandatory rights or remedies available to a consumer.

Українська

17. Відповідальність та її обмеження

17.1. Жодне положення цих Умов не виключає або не обмежує відповідальність у випадках, коли таке виключення або обмеження є незаконним, включаючи відповідальність за смерть або тілесні ушкодження, спричинені недбалістю, шахрайство або навмисне введення в оману, а також іншу відповідальність, яка не може бути законно виключена.

17.2. З урахуванням пункту 17.1 та вимог законодавства Виконавець не відповідає за непрямі, випадкові або побічні збитки, втрату прибутку, бізнес-можливості або очікуваних заощаджень, пов'язані з використанням Програми.

17.3. З урахуванням законодавства загальна сукупна відповідальність Виконавця за Програмою не перевищує фактично сплачену Клієнтом суму за Програму, щодо якої виникла вимога.

17.4. Цей пункт не обмежує обов'язкові права або засоби правового захисту, доступні споживачу.

English

18. Suspension and Termination

18.1. The Provider may suspend access where reasonably necessary to protect the Programme, investigate serious misconduct, prevent unauthorised use, address material payment issues or comply with legal obligations.

18.2. Where appropriate, the Provider may first issue a warning or provide the Client with an opportunity to remedy the breach.

18.3. Serious conduct breaches, harassment, unlawful activity, deliberate intellectual property infringement or unauthorised distribution of Programme Materials may justify immediate suspension or termination, subject to applicable law.

18.4. Termination does not affect rights or obligations which arose before termination.

Українська

18. Призупинення та припинення участі

18.1. Виконавець може призупинити доступ, якщо це обґрунтовано необхідно для захисту Програми, розслідування серйозного порушення, запобігання несанкціонованому використанню, вирішення істотних проблем з оплатою або виконання законодавчих вимог.

18.2. У відповідних випадках Виконавець може спочатку винести попередження або надати Клієнту можливість усунути порушення.

18.3. Серйозні порушення поведінки, переслідування, незаконна діяльність, навмисне порушення прав інтелектуальної власності або несанкціоноване поширення Матеріалів Програми можуть бути підставою для негайного призупинення або припинення участі з урахуванням законодавства.

18.4. Припинення договору не впливає на права та обов'язки, які виникли до моменту припинення.

English

19. Force Majeure

19.1. The Provider shall not be responsible for delay or failure to perform caused by circumstances reasonably outside the Provider's control.

19.2. Such circumstances may include war, hostilities, mobilisation, government restrictions, power failures, internet blackouts, telecommunications failures, serious illness, natural disasters, platform failures, cybersecurity incidents and other extraordinary events.

19.3. The Provider will use reasonable efforts to resume or replace affected services where practicable.

19.4. Where circumstances outside reasonable control continue for a prolonged period, either party may have the right to terminate affected services without penalty, subject to applicable law.

Українська

19. Форс-мажорні обставини

19.1. Виконавець не несе відповідальності за затримку або неможливість виконання зобов'язань через обставини, які обґрунтовано знаходяться поза контролем Виконавця.

19.2. До таких обставин можуть належати війна, бойові дії, мобілізація, державні обмеження, перебої електроенергії, масштабні проблеми з інтернетом, телекомунікаційні збої, серйозна хвороба, стихійні лиха, збої платформ, кіберінциденти та інші надзвичайні обставини.

19.3. Виконавець докладатиме розумних зусиль для відновлення або заміни постраждалих послуг, де це практично можливо.

19.4. Якщо обставини, які перебувають поза розумним контролем, тривають протягом тривалого періоду, кожна зі сторін може мати право припинити відповідні послуги без штрафу з урахуванням законодавства.

English

20. Data Protection and Privacy

20.1. Personal data will be processed in accordance with applicable UK data protection legislation, including the UK GDPR and Data Protection Act 2018 where applicable.

20.2. Personal data may be processed for purposes including:

  • processing orders and payments;
  • providing Programme access;
  • communicating with the Client;
  • organising Live Services;
  • recording contractual consent;
  • maintaining accounting and legal records;
  • meeting legal obligations.

20.3. Further information is available in the Provider's Privacy Policy.

Українська

20. Захист персональних даних та конфіденційність

20.1. Персональні дані обробляються відповідно до застосовного законодавства Великої Британії про захист даних, включаючи UK GDPR та Data Protection Act 2018, де це застосовується.

20.2. Персональні дані можуть оброблятися з метою:

  • обробки замовлень та платежів;
  • надання доступу до Програми;
  • комунікації з Клієнтом;
  • організації Live Services;
  • фіксації договірної згоди;
  • ведення бухгалтерських та юридичних записів;
  • виконання законодавчих обов'язків.

20.3. Додаткова інформація міститься у Privacy Policy Виконавця.

English

21. Electronic Communications and Records

21.1. The Client agrees that contractual and Programme-related communications may be provided electronically by email, through the Programme platform or through another communication channel used for Programme administration.

21.2. The Client is responsible for ensuring that the email address provided during registration remains accessible.

21.3. The Provider may retain electronic records of registration, payment, acceptance and consent, subject to applicable data protection requirements.

21.4. The recorded consent may include the Client's name, email address, selected consent options, agreement version and timestamp.

Українська

21. Електронні повідомлення та записи

21.1. Клієнт погоджується, що договірні повідомлення та комунікація щодо Програми можуть здійснюватися в електронній формі через email, платформу Програми або інший канал, який використовується для адміністрування Програми.

21.2. Клієнт відповідає за доступність email-адреси, вказаної під час реєстрації.

21.3. Виконавець може зберігати електронні записи реєстрації, оплати, прийняття Умов та згоди відповідно до законодавства про захист даних.

21.4. Зафіксована згода може містити ім'я Клієнта, email, обрані параметри згоди, версію договору та дату й час її надання.

English

22. Complaints and Pre-Trial Communication

22.1. The Client should first contact the Provider directly if the Client has a complaint or concern concerning the Programme.

22.2. Formal complaints may be submitted to:

reklama_timeout@ukr.net

22.3. The Provider will aim to review and respond to a formal complaint within 15 calendar days where reasonably practicable.

22.4. Nothing in this procedure prevents the Client from exercising any statutory right or legal remedy.

Українська

22. Претензії та досудова комунікація

22.1. Якщо у Клієнта є претензія або питання щодо Програми, він повинен спочатку звернутися безпосередньо до Виконавця.

22.2. Офіційні претензії можуть бути направлені на:

reklama_timeout@ukr.net

22.3. Виконавець докладатиме зусиль для розгляду та відповіді на офіційну претензію протягом 15 календарних днів, де це обґрунтовано можливо.

22.4. Ця процедура не позбавляє Клієнта будь-якого законного права або засобу правового захисту.

English

23. Entire Agreement, Severability and Waiver

23.1. These Terms, together with the applicable Programme description, order information, payment terms and any written agreement expressly incorporated into the purchase, constitute the agreement between the Provider and the Client concerning the Programme.

23.2. If any provision is found to be invalid, unlawful or unenforceable, it shall be modified or removed to the minimum extent necessary, while the remaining provisions shall continue in force.

23.3. A delay or failure to enforce a right does not constitute a waiver of that right.

Українська

23. Повнота договору, недійсність та відмова від права

23.1. Ці Умови разом з описом Програми, інформацією про замовлення, умовами оплати та будь-якою письмовою угодою, прямо включеною до покупки, становлять договір між Виконавцем та Клієнтом щодо Програми.

23.2. Якщо будь-яке положення буде визнане недійсним, незаконним або таким, що не підлягає виконанню, воно має бути змінене або вилучене в мінімально необхідному обсязі, а решта положень продовжують діяти.

23.3. Затримка або нездійснення права не означає відмову від цього права.

English

24. Changes to These Terms

24.1. The Provider may update these Terms for future purchases where necessary to reflect changes in law, regulation, technology, Programme structure or delivery.

24.2. The version applicable to the Client's purchase is the version presented to the Client when the contract is formed, unless a later amendment is required by law or agreed between the parties.

24.3. Changes will not retrospectively remove mandatory statutory rights already held by the Client.

Українська

24. Зміни до цих Умов

24.1. Виконавець може оновлювати ці Умови для майбутніх покупок, якщо це необхідно у зв'язку зі змінами законодавства, регулювання, технологій, структури або способу надання Програми.

24.2. До покупки Клієнта застосовується версія, представлена Клієнту на момент укладення договору, якщо пізніша зміна не вимагається законом або не погоджена сторонами.

24.3. Зміни не можуть ретроспективно позбавити Клієнта обов'язкових законних прав, які вже виникли.

English

25. Governing Law and Jurisdiction

25.1. These Terms and the contractual relationship between the Provider and the Client are governed by the laws of England and Wales, subject to mandatory consumer protection legislation.

25.2. Subject to mandatory consumer rights, the courts of England and Wales shall have jurisdiction over disputes arising from or connected with these Terms.

25.3. Nothing in this clause prevents a consumer from relying on mandatory protections available under applicable law.

25.4. The English version of these Terms is legally controlling.

Українська

25. Застосовне право та юрисдикція

25.1. Ці Умови та договірні відносини між Виконавцем і Клієнтом регулюються законодавством Англії та Уельсу з урахуванням обов'язкового законодавства про захист прав споживачів.

25.2. З урахуванням обов'язкових прав споживача суди Англії та Уельсу мають юрисдикцію щодо спорів, які виникають з цих Умов або пов'язані з ними.

25.3. Жодне положення цього пункту не позбавляє споживача обов'язкового захисту, який надається застосовним законодавством.

25.4. Юридично визначальною є англійська версія цих Умов.

English

26. Provider Details

Provider: Oksana Hrytsaienko

Status: Sole Trader operating under the laws of England and Wales

Business: F17 Media / Premium Clients

Email: reklama_timeout@ukr.net

Programme website: https://experty.tilda.ws/mentorenglish

Українська

26. Дані Виконавця

Виконавець: Оксана Грицаєнко

Статус: Sole Trader, який здійснює діяльність відповідно до законодавства Англії та Уельсу

Бізнес: F17 Media / Premium Clients

Email: reklama_timeout@ukr.net

Сайт Програми: https://experty.tilda.ws/program